Handelsbetingelser

1. Generelle oplysninger

CVR:
Telefon:
E-mail:

2. Aldersgrænse

Vi sælger kun til personer, der er fyldt 18 år. Når du bestiller, bekræfter du, at du er fyldt 18 år. Er vi i tvivl om din alder, kan vi annullere ordren og tilbagebetale beløbet.

3. Produkternes anvendelse

Vores produkter sælges som duft- og aromaprodukter og er ikke beregnet til indtagelse. Vi opfordrer ikke til at ryge, vape eller på anden måde indtage dem. Produkterne skal opbevares utilgængeligt for børn og dyr.

4. Priser

Alle priser hos er angivet i danske kroner (DKK) og er inkl. moms og afgifter, hvor det gælder. Vi forbeholder os retten til at ændre priserne fra dag til dag uden varsel. Alle ordrer er med forbehold for, at varen er på lager.

5. Betaling

Vi tager imod følgende betalingskort: VISA og Mastercard.

Beløbet trækkes først fra din konto, når ordren bliver sendt, og det trækkes altid i DKK. Vi forbeholder os retten til at rette prisfejl og annullere ordrer på varer, der er udsolgt eller udgået.

6. Levering

Bestiller du før kl. 17.00 på en hverdag, sender vi ordren samme dag. Ordrer afgivet efter kl. 17.00 sendes den følgende hverdag.

• Leveringsområde: Vi sender til landene herunder. Vi leverer ikke til andre lande.
• Uden for EU (Island, Schweiz og Storbritannien) kan der komme told og lokale afgifter, som modtageren betaler ved levering.
• Fragtfirmaer: Din pakke sendes med .
• Leveringstid: Normalt hverdage, efter at du har bestilt.
• Fragtpris: Fragtprisen afhænger af land og fragtfirma og vises i kassen, før du betaler. Der er fri fragt ved køb over kr.

Lande vi leverer til

.

Særlige leveringsvilkår kan gælde for enkelte varer. I så fald står de tydeligt, før du køber.

7. Reklamationsret

Du har 2 års reklamationsret efter dansk lov. Reklamationsretten dækker fejl i materialer og/eller fremstilling. Afhængigt af situationen kan du få varen repareret eller ombyttet, få pengene tilbage eller få et afslag i prisen.

Reklamationsretten dækker ikke fejl eller skader, der skyldes forkert håndtering eller misbrug af varen. Du skal give os besked om fejlen inden for rimelig tid, efter at du har opdaget den. Ved en berettiget reklamation dækker vi rimelige omkostninger til returfragt.

Returadresse ved reklamation:

8. Fortrydelsesret

Du har dages fuld fortrydelsesret på varer købt i vores webshop. Fristen løber fra den dag, hvor du (eller en person, du har udpeget) får varen i hænde.

Sådan fortryder du

• Du skal give os besked senest dage efter, at du har modtaget varen.
• Beskeden sendes på e-mail til .
• Når du har givet besked, skal du sende varen retur senest dage efter.
• Du betaler selv de direkte omkostninger ved at sende varen retur.
• Du kan ikke fortryde blot ved at nægte at modtage pakken uden samtidig at give os tydelig besked.

Undtagelser fra fortrydelsesretten

• Varer, der er fremstillet efter dine specifikationer eller har et tydeligt personligt præg.
• Forseglede varer, som af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke egner sig til at blive returneret, hvis forseglingen er brudt.
• Varer, der hurtigt forringes eller bliver for gamle.

9. Varens stand ved returnering

Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse, der skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Du må undersøge varen, som du ville gøre i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.

Er varen brugt ud over det, betragtes den som brugt, og du kan kun få en del af eller slet ikke noget af købsbeløbet tilbage, afhængigt af varens handelsværdi.

10. Tilbagebetaling

Fortryder du dit køb, får du det beløb, du har betalt, tilbage. Et eventuelt værditab, som du hæfter for, bliver trukket fra.

Vi tilbagebetaler alle beløb, du har betalt, inklusive standardfragt, uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget din besked om, at du fortryder. Vi kan dog vente med tilbagebetalingen, til vi har fået varen retur eller dokumentation for, at den er sendt retur.

11. Persondata

For at kunne behandle din ordre har vi brug for dit navn, din adresse, dit telefonnummer og din e-mailadresse samt din ordrehistorik.

Vi bruger kun oplysningerne til at levere dine varer og besvare dine henvendelser. Læs mere i vores privatlivspolitik.

12. Lovvalg og klager

Disse handelsbetingelser er underlagt dansk ret.

Har du en klage over en vare, så kontakt os på . Finder vi ikke en løsning sammen, kan du klage til Center for Klageløsning i Nævnenes Hus via naevneneshus.dk.

Bor du i et andet EU-land, kan du få hjælp hos Forbruger Europa (European Consumer Centre Denmark) via forbrugereuropa.dk.